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Perguntas Frequentes sobre Login
Não consigo fazer login na minha conta 36h, o que fazer?
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Verifique se seu email está correto e se a senha não tem erros de digitação. Certifique-se de que as teclas Caps Lock e Num Lock estão desativadas. Se mesmo assim não conseguir entrar, use a opção Esqueci minha senha ou entre em contato com nosso suporte 24h em português pelo chat ao vivo.
Como recupero minha senha de acesso na 36h?
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Clique em 'Esqueci minha senha' na tela de login. Digite o email cadastrado na sua conta e você receberá instruções para criar uma nova senha. O link de recuperação expira em 24 horas. Se não receber o email, verifique a pasta de spam ou entre em contato com nosso suporte.
Posso usar login social (Google, Facebook) na 36h?
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Atualmente, a 36h oferece login via email e senha cadastrados durante o registro. Para sua segurança, recomendamos criar uma senha forte com letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais. Estamos trabalhando para adicionar mais opções de login no futuro.
Minha conta está bloqueada, como desbloquear?
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Contas são temporariamente bloqueadas após 5 tentativas incorretas de login como medida de segurança. Aguarde 30 minutos ou use a recuperação de senha. Se o problema persistir ou você suspeitar de acesso não autorizado, entre em contato imediatamente com nosso suporte para verificação de segurança.
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