Termos e Condições de Uso - 36h

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar os serviços oferecidos pela plataforma 36h, operada pela 36h Tecnologia e Entretenimento Ltda., você concorda em cumprir e ficar vinculado a estes Termos e Condições de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá utilizar nossos serviços.

Recomendamos a leitura completa deste documento, bem como de nossa Política de Privacidade e das diretrizes de Jogo Responsável, que também fazem parte integrante de nosso acordo com você.

2. Elegibilidade

Serviço Restrito a Maiores de 18 Anos Verificação de idade obrigatória no cadastro

Nossos serviços são disponibilizados exclusivamente para pessoas físicas maiores de 18 anos que residam em jurisdições onde jogos online sejam legais. Ao criar uma conta no 36h, você declara e garante que:

• Possui pelo menos 18 anos de idade completos;
• Reside em uma região onde a participação em jogos online é permitida por lei;
• Não está sujeito a restrições legais que impeçam o uso de serviços de entretenimento online;
• Todas as informações fornecidas durante o cadastro são verídicas e atualizadas.

Reservamo-nos o direito de solicitar documentos comprobatórios de identidade e idade a qualquer momento. Contas que não atendam aos requisitos de elegibilidade serão suspensas ou encerradas.

3. Cadastro e Conta

Para acessar os jogos e serviços do 36h, é necessário criar uma conta pessoal. Durante o processo de cadastro, você deve fornecer dados pessoais precisos, incluindo nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail e número de telefone válidos.

Regras de Conta:

• Uma conta por pessoa: É permitido apenas um cadastro por usuário. Múltiplas contas violam nossos termos e resultam em suspensão permanente.
• Verificação KYC obrigatória: Após o primeiro depósito ou antes do primeiro saque, você deverá completar o processo de Know Your Customer (KYC), enviando documento com foto, comprovante de residência e selfie de verificação.
• Segurança da conta: Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso. Recomendamos o uso de senha forte e a ativação da autenticação de dois fatores (2FA).
• Atualizações cadastrais: Notifique-nos imediatamente sobre qualquer alteração de dados pessoais ou suspeita de acesso não autorizado.

4. Depósitos e Saques

O 36h oferece diversos métodos de pagamento para sua conveniência, incluindo Pix, cartões de crédito e débito, carteiras digitais e boleto bancário.

Depósitos

• Valor mínimo: R$ 20,00 por transação;
• Métodos aceitos: Pix (crédito instantâneo), cartões Visa/Mastercard, PicPay, MercadoPago, boleto bancário (confirmação em até 3 dias úteis);
• Limites: Variam conforme método escolhido e nível VIP. Clientes VIP Gold e Platinum possuem limites mais altos;
• Taxas: Não cobramos taxas sobre depósitos. Taxas aplicadas por intermediadores financeiros são de responsabilidade do usuário.

Saques

• Verificação obrigatória: Antes do primeiro saque, é necessário completar a verificação KYC;
• Tempo de processamento: 1 a 72 horas, dependendo do método e volume de solicitações. Pix é processado em até 24 horas na maioria dos casos;
• Valor mínimo: R$ 50,00 por saque;
• Limites diários: R$ 5.000,00 para membros padrão, R$ 15.000,00 para VIP Silver, R$ 50.000,00 para VIP Gold e sem limite para VIP Platinum. Consulte nosso programa VIP para mais detalhes;
• Rollover de bônus: Valores provenientes de bônus devem cumprir requisitos de apostas antes da liberação para saque.

Reservamo-nos o direito de solicitar documentação adicional para validar a origem dos fundos em conformidade com regulamentações de combate à lavagem de dinheiro.

5. Bônus e Promoções

O 36h oferece diversos bônus e promoções para valorizar nossos jogadores. Cada oferta possui termos específicos que devem ser lidos e compreendidos antes da ativação.

Condições Gerais:

• Requisitos de rollover: Valores de bônus devem ser apostados um número mínimo de vezes antes de poderem ser sacados. Este requisito varia conforme a promoção (tipicamente entre 20x e 40x);
• Validade: Bônus possuem prazo de validade específico. Valores não utilizados dentro do período expiram automaticamente;
• Contribuição de jogos: Nem todos os jogos contribuem igualmente para o cumprimento de rollover. Slots contribuem 100%, jogos de mesa geralmente 10-20%, e algumas modalidades podem ser excluídas;
• Limitações: Apostas máximas por rodada, jogos restritos e outras condições são detalhadas em cada página de promoção;
• Abuso de bônus: Tentativas de explorar falhas, criar múltiplas contas para reivindicar ofertas repetidamente ou qualquer outra forma de uso indevido resultará no cancelamento de bônus e possível suspensão da conta.

Consulte a página de cada promoção para condições completas e específicas.

6. Jogos e Apostas

A plataforma 36h oferece uma variedade de opções de entretenimento, incluindo slots online, jogos de cassino ao vivo e apostas esportivas.

Regras de Jogo:

• Resultado final: Todos os resultados são determinados por geradores de números aleatórios (RNG) certificados ou por dealers ao vivo em transmissões supervisionadas. Decisões são finais e vinculativas;
• Erros técnicos: Em caso de mau funcionamento do sistema, apostas afetadas podem ser canceladas e valores devolvidos;
• Apostas irregulares: Apostas realizadas após o conhecimento de resultado, em eventos cancelados ou através de métodos não autorizados serão anuladas;
• Limites de aposta: Cada jogo possui limites mínimos e máximos de aposta claramente indicados. Respeite esses limites para garantir validade das apostas;
• Jogo Responsável: Oferecemos ferramentas de autoexclusão, limites de depósito e pausas temporárias. Consulte nossa página de Jogo Responsável para mais informações.

7. Conduta Proibida

Para manter um ambiente justo e seguro para todos os usuários, as seguintes condutas são estritamente proibidas e resultarão em suspensão ou encerramento imediato da conta:

• Múltiplas contas: Criação ou operação de mais de uma conta por pessoa;
• Bonus abuse: Exploração de promoções através de métodos fraudulentos ou criação de contas duplicadas;
• Lavagem de dinheiro: Uso da plataforma para transferir, disfarçar ou legitimar fundos de origem ilícita;
• Apostas fraudulentas: Colusão com outros jogadores, uso de bots, softwares de automação ou técnicas de contagem não autorizadas;
• Chargebacks indevidos: Contestação de transações legítimas junto a operadoras de cartão ou bancos;
• Hacking e exploits: Tentativas de acesso não autorizado, exploração de vulnerabilidades ou interferência nos sistemas;
• Compartilhamento de conta: Permitir que terceiros utilizem suas credenciais de acesso;
• Falsificação de documentos: Envio de documentos alterados, falsos ou pertencentes a terceiros durante verificação KYC.

Violações serão investigadas e poderão ser reportadas às autoridades competentes quando apropriado.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma 36h, incluindo mas não limitado a textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais e compilações de dados, é propriedade da 36h Tecnologia e Entretenimento Ltda. ou de seus fornecedores de conteúdo e está protegido por leis brasileiras e internacionais de direitos autorais e propriedade intelectual.

Você não possui permissão para reproduzir, distribuir, modificar, exibir publicamente, executar ou criar obras derivadas de qualquer conteúdo da plataforma sem autorização expressa por escrito. O uso não autorizado pode resultar em medidas legais.

Marcas registradas e logotipos dos provedores de jogos exibidos na plataforma são propriedade de seus respectivos detentores.

9. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei, a 36h Tecnologia e Entretenimento Ltda. não será responsável por:

• Perdas ou danos resultantes do uso ou incapacidade de usar a plataforma;
• Interrupções, atrasos ou erros técnicos nos serviços;
• Perda de dados, lucros ou oportunidades;
• Ações de terceiros, incluindo outros usuários da plataforma;
• Problemas decorrentes de conexões de internet, dispositivos ou navegadores utilizados pelo usuário;
• Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais de qualquer natureza.

Fornecemos a plataforma "como está" e "conforme disponível", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo mas não limitadas a garantias de comercialização, adequação a um propósito específico ou não violação.

Nossa responsabilidade total para com você em qualquer circunstância é limitada ao valor de fundos depositados em sua conta nos 90 dias anteriores ao evento que gerou a reclamação.

10. Rescisão de Conta

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato com nosso suporte ao cliente e solicitando o fechamento. Fundos remanescentes serão devolvidos após conclusão de verificações de segurança pendentes.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou outras atividades ilegais;
• Fornecimento de informações falsas ou enganosas;
• Abuso de bônus ou promoções;
• Conduta que prejudique outros usuários ou a integridade da plataforma;
• Inatividade prolongada da conta (mais de 24 meses sem login).

Em caso de rescisão por violação de termos, fundos em conta podem ser retidos enquanto investigação estiver em andamento. Ganhos obtidos através de condutas proibidas serão confiscados.

11. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, sem considerar conflitos de disposições legais.

Qualquer disputa, controvérsia ou reclamação relacionada a estes termos ou ao uso da plataforma 36h será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, renunciando expressamente a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

Antes de recorrer a medidas judiciais, encorajamos você a contatar nosso departamento de suporte para tentativa de resolução amigável de conflitos.

12. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações significativas serão notificadas através de e-mail, mensagem na plataforma ou aviso destacado na página inicial com pelo menos 7 dias de antecedência.

A data de "Última atualização" no topo deste documento será atualizada sempre que modificações forem implementadas. Recomendamos a revisão periódica desta página para manter-se informado sobre eventuais mudanças.

O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações constitui sua aceitação dos novos termos. Se você não concordar com as modificações, deverá cessar o uso dos serviços e solicitar o encerramento de sua conta.

13. Contato

Para dúvidas, esclarecimentos ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para atendê-lo em português. Tempo médio de resposta para questões legais: 48 horas úteis.